سلام سازنده در پیش فروش یک واحد آپارتمان ، سرامیک کف اتاق سالن و آشپزخانه را به درستی اجرا نکرده و نسبت به دیوار خطوط سرامیک رو با زاویه اجرا کرده است لذا با پیگیری از سازنده و بنگاه معاملاتی ، سازنده حاضر به رفع آن نیست و مقدار کمی خسارت حاضر است پرداخت کند ، از زمان تحویل هم یک هفته گذشته است. قرارداد پیش فروش در بنگاه معاملاتی تنظیم شده و محضری نشده و وجه هم بصورت کامل پرداخت شده است و در قرارداد پیش فروش یک موسسه داوری برای بررسی اختلافات تعیین شده است. الان چه اقدامی و به چه عنوان بایستی انجام بدهم ممنون میشم راهنمایی کنید.