سلام  شما ابتدا  تامین دلیل نمایید  و بعد شکایت نمایید 

با سلام شما می‌توانید به دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید و دادخواست تامین دلیل بدهید دادخواست تامین شما به شورای حل اختلاف ارجاع می‌شود 

از طریق پرونده تامین دلیل شورای حل اختلاف موضوع را به کارشناسی ارجاع می‌دهد و کارشناس درجه سرامیک را تعیین می‌کند و شما طبق نظر کارشناس رسمی دادگستری می‌توانید علیه فروشنده طرح دعوا کنید