با سلام
اظهارنامه ای براشون ارسال کنید و تاکید کنید که علیرغم پرداخت کامل بهای اجناس (ثمن معامله) تا کنون به شما تحویل نشده است و48 ساعت مهلت بدید برای ارسال اجناس، در صورتی که ظرف مدت مشخص کالا دریافت نکردید، با مراجعه به دفاتر خدمات قضائی الکترونیک و اخذ گواهی ابلاغ اظهارنامه و فیش واریزی طرح دعوی کنید
ابتدا اظهارنامهای رسمی برای استرداد وجه یا تحویل فوری کالا ارسال کنید و در صورت عدم پاسخگویی، از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی یا سازمان تعزیرات حکومتی شکایت خود را ثبت نمایید. همچنین میتوانید با مراجعه به دادسرای جرائم رایانهای بابت کلاهبرداری یا عدم ایفای تعهدات قراردادی پیگیری قانونی انجام دهید تا شرکت ملزم به پاسخگویی سریع شود.