سلام توصیه اول این می‌باشد که در خرید و فروش‌های خود، حتماً از حساب بانکی شخص خریدار پول دریافت بنمایید لیکن در خصوص وضعیت پیش‌آمده، این پول‌ها می‌بایستی به صاحبان اصلی برگردد و شما برای طلایی که فروخته‌اید، به طرفیت خریدار، دادخواست به خواسته مطالبه وجه از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی به ثبت برسانید.

مسدودی حساب و بلوکه شدن وجه اصولا با دستور مرجع قضایی انجام می شود و رفع آن هم نیازمند تصمیم همان مرجع است باید به دادسرایی که دستور مسدودی داده مراجعه کنید و با ارائه مدارک فروش طلا و ارسال با اسنپ و مشخصات فرد اصلی، هم شکایت خودتان را علیه او ثبت کنید و هم درخواست تعیین تکلیف وجوه و رفع یا محدود کردن توقیف را بدهید.