سلام ارجاع پرونده شما به شعبه حل اختلاف (که احتمالاً همان شورای حل اختلاف یا هیأت حل اختلاف ویژه است) اقدامی کاملاً صحیح و قانونی بوده است. بر اساس قانون، بسیاری از دعاوی مرتبط با خودرو، به ویژه در رابطه بین مصرفکننده (شما) و عرضهکننده (فروشنده)، در مرحله نخست در این مراجع تخصصی بررسی میشود .صلاحیت هیأت حل اختلاف: با استناد به قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو، رسیدگی به اختلافات ناشی از خرید و فروش خودرو (از جمله تدلیس و عیب) ابتدا در هیأتهای حل اختلاف مستقر در ادارات صنعت، معدن و تجارت یا شوراهای حل اختلاف انجام میشود . این موضوع نشان میدهد که مسیر قانونی را به درستی طی کردهاید.
بله درست است شورای حل اختلاف بررسی میکند
حقیقت را بیان نمایید ضمنا شورا صرفا جهت ایجاد سازش هست