من دیروز یک لپتاپ اپل (مکبوک) از یکی فروشگاه‌های پایتخت خریدم. نمیدونم جزئیات تا چه حد لازمه اگر اطلاعات بیشتری نسبت به چیزهایی که پایین‌تر گفتم لازم هست بفرمایید خدمتتون عرض کنم. موقع خرید اصالت و آکبند بودن مکبوک رو (طبق روش‌های رایج و چیزهایی که تو سایت‌های مختلف نوشتن و از هوش مصنوعی پرسیدم) بررسی کردم و به نظر می‌رسید که مشکلی نداره (بعضی از این روش‌ها متاسفانه قابل دور زدن هستن) ولی بعد از اینکه اومدم خونه و قسمت‌های مختلف رو بررسی کردم (روش‌های غیر رایجی که در سایت‌ها ننوشته و هوش مصنوعی هم به اونا اشاره‌ای نکرده بود) متوجه شدم لپتاپی که خریدم حداقل یک ماه و حتی شاید بیشتر قبل از خرید من استفاده شده. وقتی همون دیروز با فروشنده تماس گرفتم و اینارو گفتم با بی‌احترامی و پرخاشگری جوابم رو داد و دست دوم بودن کالا رو کاملا انکار کرد. حالا میخوام ببینم اگر من شکایت کنم به جایی میرسه و در نهایت به نفعم تموم میشه یا فقط وقت و انرژی و هزینه‌ام تلف میشه‌. به فرض اینکه حتی من این شکایت یا پرونده رو برنده بشم (اصطلاح درست نمیدونم چیه)، چه چیزی به من میرسه؟ پول لپتاپ رو کامل برمیگردونن؟ ایا وقتی میخوان هزینه رو برگردونن نرخ تورم و افزایش قیمت دلار رو هم حساب میکنن که من بتونم همون مدل لپتاپ رو دوباره بخرم؟ روند شکایت و کارایی که لازمه انجام بدم چقدر قراره برای من هزینه‌بر و زمان‌بر باشه حدودا؟ روند شکایت و پیگیری این مسئله به چه صورت هست و از کجا باید شروع کنم؟ اگر بخوام شکایت کنم باید زودتر انجام بدم و از لپتاپ هم استفاده نکنم تو این مدت (استفاده برای اینکه مثلا ببینم برنامه نصب کنم ایا به خوبی اجرا میشن و لپتاپ سالم هست یا نه)؟