سلام خسته نباشین ممنون میشم در خصوص مشکلی که برام پیش اومده راهنماییم کنین من در تاریخ 1403/05/31 برای تهران به کیش برای سه نفر بلیط از سایت اینترنتی ...برای تاریخ 1403/06/01 پرواز کیش ... به شماره ... مدل هواپیما ... برای ساعت 16:00خریداری کردم که بعد از اینکه اس ام اس تکمیل خرید در ساعت12:26 ظهر برام ارسال شد متوجه شدم مبدا و مقصد اشتباه خورده مبدا به جای تهران به کیش کیش به تهران خورده بود که بلافاصله با شماره ... پشتیبانی این شرکت تماس گرفتم که گفتن کنسلی بزنین و در قسمت دلیل گزینه شخصی رو تیک بزنین ساعت کنسلی من 12:27 اس ام اس کد تایید کنسلی و در ساعت 12:40فرایند تکمیل کنسلی برام ارسال شد و پشتیبانی در خصوص کسر مبلغ کنسلی چیزی نگفتن ازشون پرسیدم کی مبلغ واریز میشه گفتن تا 72 ساعت و چند روز بعد مبلغ 16٫860٫403 ریال برام واریز شد چون مبلغ بلیطی که خریدم 86٫70٫000 ریال بود با فکر اینکه واریزی رو کسی دیگه انجام داده مجدد تماس میگرفتم با سایت ... که مدام میگفتن منتظر بمونین واریز میشه که بعد یک هفته تماس من گفتن واریز شده مبلغ 16٫860٫403 ریال و 80درصد بابت جریمه کنسلی کسر شده بلیطی که من بلافاصله کنسل کردم و پروازی که بدون صندلی خالی پرواز کرده چرا باید 80 درصد مبلغ کسر بشه و هیچ جوابی بهم ندادن گفتن داخل صفحه دوم بلیط نوشته شده و مبلغ موقع کنسلی براتون نشون داده شده که مبلغی برای من نشون داده نشد و صفحه دوم بلیطو مطمئنا کمتر کسی چک میکنه وچون یه عدد بلیط خریداری کرده بودم و پشت سر هم بود صفحه دومی ندیدم ممنون میشم راهنماییم کنید چی کار کنم؟