در شرایطی که شما صرفاً کارمند فروش شرکت بودهاید و فاکتور بین مشتری و شرکت (شخصیت حقوقی) تنظیم شده است، مشتری معمولاً نمیتواند از شما به عنوان فردی که صرفاً در نقش اجرایی عمل کرده شکایت کند. مسئولیتهای حقوقی معمولاً متوجه شخص حقوقی (یعنی شرکت) است، مگر اینکه شما در انجام وظایف خود تخلف عمدی انجام داده باشید یا به نحوی مسئولیت شخصی پیدا کرده باشید.
در صورتی که مشتری شکایت کرده، ممکن است شکایت وی مرتبط با کیفیت کالا یا شرایط قرارداد باشد، اما چون شما کارمند شرکت بودهاید و عملکرد شما در چارچوب شغلی بوده، مسئولیت اصلی باید متوجه شرکت باشد، نه شما شخصاً. در این شرایط، توصیه میشود که شرکت از شما حمایت کند و اگر شکایتی علیه شما مطرح شد، از وکیل حقوقی کمک بگیرید تا از حقوق شما دفاع کند.