دفتر پیشخوان دولت خصوصی است، اما زیر نظر دولت فعالیت میکند. این دفاتر توسط بخشهای خصوصی تاسیس میشوند، اما خدمات دولتی مانند ثبتنام و ارائه خدمات دولتی (پرداخت قبوض، صدور مدارک، مشاورهها و غیره) را انجام میدهند. به عبارت دیگر، این دفاتر از نظر مالکیت خصوصی هستند، ولی تحت نظارت و مجوزهای سازمانهای دولتی فعالیت میکنند. بنابراین، این که گفته شده "زیر نظر دولت است" درست است، زیرا خدمات دولتی را به مردم ارائه میدهند، اما خود دفاتر خصوصی هستند.