با عرض سلام و خسته نباشید. من یک فروشنده فرش هستم، در تاریخ 25/11/1403 برای یه مشتری از کارخانه فرش سفارش دادم اومد و بعد از گذشت 3ماه مشتری اومده میگه فرش ایراد داره و قسمت کوچیکی فقط بافت نخورده در صورتی ک 3 ماهه از فرش استفاده کرده )ایراد فرش قابل مشاهده بوده از روز اول( منم طبق ضمانت نامه ای ک داخل فرش ها بوده به شرکت اطلاع دادم و اقدامات مرجوعی رو انجام دادم. خریدار عیب فرش هارو در تاریخ 5 فروردین دیده اما تا 14 فروردین باز ازش استفاده کرده و فرش رو برای من نیاورده! حالا کارخونه هم قبول نمیکنه میگه چرا وقتی ایراد رو دیدن باز استفاده کردن؟ چرا اصلا وقتی مشکلی وجود داشته و قابل دیدن بوده ازش استفاده کردن و روز اول نگفتن؟ حالا مشتری از من شاکی شده در صورتی ک من هیچ ضمانتی به انها در فاکتور فروشم ندادم و ضمانت نامه رو خوده کارخونه براشون در برگه ای مخصوص داده. حالا مشتری از من شکایت کرده و پای تعزیرات اومده وسط. آیا این وسط پای من گیره که هیچ ضمانتی رو ننوشتم و امضا نکردم یا کارخونه؟ آیا اصلا حرف کارخونه قابل قبوله؟ درضمن با این شرایط کارخانه فقط قبول کرده ک فرش رو برای ترمیم بفرستن ولی مشتری اسرار به فسخ قرار داد داره لطفا راهنماییم کنین ممنونم