طبق مقررات و قوانین مربوط به آبرسانی در ایران، **تعویض کنتور آب معمولاً به عهده شرکت آب و فاضلاب است** و هزینه آن نیز بر عهده مشترک نیست، مگر در موارد خاصی مانند تخریب کنتور توسط مشترک یا عدم رعایت مقررات.
### **مستندات قانونی:**
1. **ماده 4 آییننامه انشعاب آب و فاضلاب مصوب 1391:**
- مسئولیت نصب، نگهداری و تعویض کنتور آب به عهده شرکت آب و فاضلاب است.
- در صورت خرابی ناشی از عوامل خارجی (مانند دستکاری مشترک یا حوادث غیرمترقبه)، هزینه تعویض ممکن است به عهده مشترک باشد.
2. **تبصره 2 ماده 12 همان آییننامه:**
- اگر خرابی کنتور ناشی از استهلاک طبیعی یا اشکال فنی باشد، شرکت آب موظف به تعویض رایگان آن است.
3. **قانون توزیع عادلانه آب (ماده 42 و 43):**
- شرکتهای آب و فاضلاب موظف به کنترل و تعمیر تجهیزات اندازهگیری هستند.
### **چه اقداماتی انجام دهید؟**
- **درخواست رسمی** (کتبی یا از طریق سامانه شرکت آب) برای تعویض کنتور ثبت کنید.
- در صورت امتناع شرکت آب، به **دفتر حقوقی شرکت آب و فاضلاب استان** یا **هیئت رسیدگی به تخلفات اداری** شکایت کنید.
- میتوانید از **سامانه 197 (مرکز پاسخگویی دولت)** نیز پیگیری نمایید.
اگر مامور شرکت آب ادعا میکند که مسئولیت تعویض کنتور با شماست، **از او بخواهید مستند قانونی ارائه دهد**، زیرا طبق آییننامههای موجود، وظیفه اصلی با شرکت آب است مگر اینکه خلاف آن اثبات شود.