با سلام بستگی به این دارد که چه کسی قصور انجام داده باشد باید کارشناسی شود مقدار قصور طرفین تعیین شود 

مسئولیت خسارت ناشی از سقوط هنگام پیاده‌شدن از اتوبوس شهری، در درجه اول متوجه راننده و شرکت اتوبوسرانی (ناقل) است. طبق قانون، رابطه قراردادی حمل و نقل بین مسافر و شرکت ایجاد می‌شود و شرکت موظف است ایمنی مسافر را در تمام مراحل سفر از جمله سوار و پیاده شدن تأمین کند. رعایت نکردن اصول ایمنی مانند توقف کامل در ایستگاه یا باز نشدن به موقع درها، تخلف محسوب می‌شود و راننده مقصر شناخته می‌شود. در این موارد، شرکت اتوبوسرانی به عنوان کارفرما، مسئولیت مدنی و جبران خسارت را بر عهده دارد و زیان‌دیده می‌تواند از طریق مراجع قضایی یا سامانه‌هایی مانند ۱۴۱ اقدام قانونی انجام دهد.