باید بررسی بیشتری صورت گیرد پیشنهاد میکنیم که بصورت مسالمت آمیز حل و فصل شود اگر امکان‌پذیر نبود آن زمان اقدام حقوقی لازم را انجام دهید 

قابل مطالبه است

با توجه به مبلغ قابل توجه خسارت و عدم پذیرش مسئولیت توسط طرفین، اقدامات زیر را به ترتیب اولویت دنبال کنید:

۱. مستندسازی فوری:از تمامی بخش‌های شکسته شده، نحوه بسته‌بندی(نایلون حباب‌دار و چسب) و رسید باربری عکس و فیلم دقیق بگیرید. اگر پیامک یا چت خاصی با ارسال‌کننده یا باربری دارید، ذخیره کنید.

۲.بررسی رسید باربری:دقت کنید در رسید باربری چه عبارتی درج شده است. اگر عبارت «سالم تحویل گرفته شد» را امضاء کرده‌اید، اثبات حق شما سخت‌تر می‌شود اما غیرممکن نیست؛ زیرا بسته‌بندی نایلونی برای کالایی به حساسیت پنل خورشیدی، استاندارد نیست و می‌توان ادعا کرد که آسیب در لایه‌های داخلی بوده و در لحظه تحویل قابل تشخیص نبوده است.

۳. پیگیری از طریق سازمان صنف حمل و نقل:اگر باربری عضو اتحادیه یا سازمان مربوطه است، می‌توانید شکایت خود را به سازمان نظام صنفی یا اتحادیه باربری شهر مربوطه ارائه دهید.

۴.شکایت در سازمان تعزیرات یا شورای حل اختلاف:از آنجایی که مبلغ ۴۰ میلیون تومان است، می‌توانید از طریق شورای حل اختلاف اقدام کنید. در این مسیر، مسئولیت بررسی این است که آیا بسته‌بندی توسط ارسال‌کننده مطابق استانداردهای کالاهای شکننده بوده یا خیر. اگر بسته‌بندی ضعیف بوده، مسئولیت متوجه ارسال‌کننده است و اگر بسته‌بندی درست بوده اما در حمل و نقل آسیب دیده، مسئولیت با باربری است.

۵.ارسال اظهارنامه:می‌توانید از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی، یک اظهارنامه رسمی برای باربری و ارسال‌کننده بفرستید و در آن مهلتی برای پرداخت خسارت تعیین کنید. این اقدام معمولاً باعث می‌شود طرفین برای جلوگیری از پرونده قضایی، تمایل به مذاکره نشان دهند.