بله، طبق قانون مدنی شما «خیار عیب» دارید و اگر کالا در زمان تسلیم معیوب باشد، حق دارید معامله را فسخ کرده یا مابه‌التفاوت قیمت را بگیرید. از آنجا که دستگاه نو بوده و از ابتدا نقص فنی داشته، درخواست تعویض کاملاً منطقی و قانونی است و تعمیر برد ممکن است باعث کاهش ارزش دستگاه شود. پیشنهاد می‌شود ابتدا اظهارنامه‌ای رسمی برای فروشنده جهت تعویض دستگاه ارسال کنید و در صورت عدم همکاری، از طریق اتحادیه مربوطه یا سازمان حمایت از مصرف کننده ، اداره بازرگانی  ، سازمان تعزیرات حکومتی یا مراجع قضایی اقدام نمایید.

کارشناس باید بررسی کند

طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده:

✔️ حق انتخاب با خریدار است، نه فروشنده

شما می‌توانید یکی از این‌ها را بخواهید:

1. تعویض کامل دستگاه
2. فسخ معامله و استرداد وجه
3. قبول تعمیر (فقط اگر خودتان راضی باشید)

فروشنده نمی‌تواند فقط گزینه تعمیر را تحمیل کند.